Confidentialité Noa : quelles règles et quels contacts sont publiés ?

LA FABRIQUE ALIMENTAIRE est responsable des traitements de gestion des comptes, de la relation commerciale, des demandes reçues et de la sécurité du service. Contact pour les données personnelles : contact@noabtp.fr.

Pour les données que l’artisan confie à Noa sur ses clients, ses collaborateurs et ses chantiers, l’artisan reste responsable du traitement ; LA FABRIQUE ALIMENTAIRE agit comme sous-traitant dans les conditions de l’accord de traitement.

Comptes et entreprise : identité professionnelle, coordonnées, identifiants de compte, membres et droits ; ces données servent à ouvrir et administrer le service. La base juridique est le contrat ou les démarches précontractuelles demandées.

Dossiers : coordonnées des clients, adresses de chantier, pièces, photos, notes, dimensions, catalogue, devis, échanges et documents déposés. Leur utilisation sert aux visites, au devis et au suivi du chantier, sur instruction du professionnel.

Abonnement : identité, e-mail et données de facturation sont transmis à Stripe Payments Europe, en Irlande, pour exécuter le contrat et les obligations de facturation. La carte est traitée par Stripe, jamais par Noa.

Contact et support : coordonnées, objet et contenu des messages, pour répondre à la demande ; base juridique précontractuelle, contractuelle ou intérêt légitime à traiter les demandes. Sécurité : informations techniques de connexion et événements utiles à prévenir les accès illicites, sur le fondement de l’intérêt légitime. Les obligations comptables ou de preuve reposent sur la loi lorsqu’elle l’impose.

Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise automatiquement pour vous.

La dictée est transcrite par Scaleway ; l’audio de dictée est effacé après confirmation ou abandon. La liaison WhatsApp est facultative : Meta traite le numéro, les messages et les vocaux envoyés à Noa. Noa n’envoie pas de messages WhatsApp à vos clients.

Les dossiers sont stockés chez Supabase en région Union européenne. Cela ne signifie pas que tous les traitements de tous les prestataires ont lieu exclusivement dans l’Union : Vercel, Resend et Meta indiquent des traitements internationaux, notamment aux États-Unis. Les transferts sont soumis aux garanties du chapitre V du RGPD, selon les accords applicables des prestataires. Vous pouvez demander les informations et une copie des garanties pertinentes à contact@noabtp.fr.

Les copies techniques restent soumises à ces mêmes finalités et aux cycles de sauvegarde des prestataires.

Les messages de contact sont conservés le temps de traiter la demande et ses suites. Les journaux techniques le sont pour le temps nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la gestion d’un incident. Une conservation pour une obligation légale ou la défense d’un droit est limitée au périmètre et à la durée nécessaires, avec accès restreint. Ces critères s’appliquent sans conservation indéfinie.

Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition et, lorsque les conditions sont remplies, portabilité. Vous pouvez retirer un consentement pour l’avenir. Écrivez à contact@noabtp.fr ; réponse sous un mois, avec prolongation légale possible de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse, après information dans le premier mois. Vous pouvez saisir la CNIL. Pour les données confiées par un artisan, adressez-vous en premier lieu à cet artisan ; Noa l’assiste.

La page Cookies décrit les traceurs techniques, les préférences de langue et le stockage utilisé pour le mode hors ligne. Le site public ne dépose un cookie publicitaire de Meta, pour mesurer l’effet des annonces de Noa, qu’avec votre accord ; Vercel Web Analytics et Speed Insights mesurent l’audience et les performances sans cookie ni identifiant persistant.