Logiciel de devis multilingue : quelle langue pour le client ?

L'expression logiciel de devis multilingue recouvre deux besoins : utiliser les écrans dans sa langue et éditer des devis dans la langue du client. Ces fonctions ne vont pas forcément ensemble. Ce guide traite de l'artisan qui travaille dans sa langue et remet un devis en français à un consommateur en France. Cet article explique la règle, la méthode et les pièges de traduction, avec un glossaire de 20 termes. Il fait partie de notre guide pour choisir un logiciel de devis et facture bâtiment.

Faut-il obligatoirement rédiger son devis en français en France ?

En France, l'article 2 de la loi du 4 août 1994 impose le français pour l'offre et la description d'un service, ce qui concerne la présentation d'un devis de travaux au consommateur.

Une traduction peut accompagner le texte français. La réponse ministérielle publiée au Sénat le 16 mai 2013 rappelle cette possibilité et l'exigence de lisibilité de la version française. Le tableau de vocabulaire ci-dessous aide à relire les termes ; il ne constitue pas une traduction juridique validée de vos conditions commerciales.

Comment un logiciel de devis multilingue sépare-t-il écran et document ?

Pour travailler dans sa langue et produire un devis en français, il faut séparer la langue de l'interface, dans laquelle vous lisez les menus et les messages, et la langue des textes du devis, qui doit être le français.

Un logiciel multilingue gère la première ; c'est votre catalogue de prestations qui règle la seconde.

Le point clé est le catalogue. Si vos prestations sont écrites en français une fois pour toutes (« Dépose de faïence murale », « Fourniture et pose de plaques de plâtre sur ossature métallique »), chaque nouveau devis les reprend sans traduction. Il ne reste à traduire que les phrases propres au chantier, et c'est là qu'il faut être attentif.

Comment vérifier qu'une traduction ne change pas le sens technique d'une prestation ?

Pour vérifier qu'une traduction ne change pas le sens technique d'une prestation, retraduisez le texte français vers votre langue, comparez les deux versions, puis contrôlez un à un les chiffres, les unités et les mots de métier. Une traduction juste mot à mot peut rester fausse sur le chantier.

Cinq contrôles couvrent l'essentiel. La retraduction : le texte français, retraduit, doit dire la même chose que votre phrase de départ. Les chiffres : aucune quantité ni dimension ne doit changer. Les unités : m², ml, m³ et cm restent identiques. Les négations : « ne pas déposer » ne doit pas devenir « déposer ». Les faux amis : vérifiez les termes avec un glossaire comme celui de la section suivante.

Quels mots du devis faut-il connaître en français et dans sa langue ?

Les mots du devis à connaître dans les deux langues sont ceux qui engagent le prix et les obligations : devis, acompte, main-d'œuvre, fourniture et pose, prix unitaire, HT et TTC, durée de validité, avenant, réception des travaux et garantie décennale.

Le tableau ci-dessous en donne 20, du français vers l'anglais, le roumain, le portugais, l'espagnol, l'arabe et le russe.

Ces équivalents sont les termes d'usage courant ; certaines notions françaises, comme la garantie décennale ou la mention « bon pour accord », n'ont pas d'équivalent exact et sont expliquées plutôt que traduites. Une relecture par un locuteur natif du métier reste conseillée avant de réutiliser ces termes dans un document.

Pour garder ces mots sur le chantier, notre glossaire de poche des termes du bâtiment se consulte sur téléphone.

Comment expliquer son devis au client quand on est moins à l'aise en français ?

Pour expliquer son devis au client quand on est moins à l'aise en français, appuyez-vous sur le document écrit : parcourez-le avec lui ligne par ligne, dans l'ordre du chantier, avec des mots simples.

Le devis bien rédigé parle à votre place ; votre rôle est de montrer où se trouve chaque information.

Préparez trois phrases que vous savez dire sans hésiter : ce qui est compris dans le prix, ce qui ne l'est pas, et la durée de validité de l'offre. Montrez les photos de la visite pour chaque pièce : une photo évite une longue explication. Si le client pose une question à laquelle vous ne savez pas répondre en français, notez-la et répondez par écrit, après avoir vérifié la formulation. Pour décrire les travaux sans taper, la dictée d'un devis vocal fonctionne aussi dans votre langue, à condition de traduire avant d'enregistrer.

Que vérifier avant de choisir un logiciel de devis multilingue ?

Avant de choisir un logiciel de devis multilingue, vérifiez quatre points : votre langue figure-t-elle dans l'interface, le devis sort-il bien en français, l'outil vous prévient-il quand un texte n'est pas en français, et l'arabe s'affiche-t-il de droite à gauche si vous en avez besoin.

Sur ce dernier point, notre tutoriel d'application de devis sur téléphone montre le déroulé d'une visite jusqu'à l'envoi.